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Términos y condiciones

Para realizar la reserva de una camper o autocaravana, las siguientes condiciones de alquiler son de aplicación y pasan a formar parte del contrato de arrendamiento del vehículo que se formalizará entre ambas partes: la empresa SANTANDREU INVERSIONES S.L. en adelante “SI” como arrendador y el cliente, en adelante “cliente” como arrendatario.

Rogamos se lea con atención las siguientes condiciones ya que son de ineludible aplicación.

1. OBJETO Y DERECHO APLICABLE

1.1. Únicamente son válidas las siguientes Condiciones de la empresa SI.

1.2. No se admitirán aquellas condiciones que difieran o sean contrarias a las Condiciones Generales de la empresa SI.

1.3. Las Condiciones Generales serán válidas sea cual sea la modalidad por la que se lleve a cabo el alquiler.

1.4. Al momento de la entrega del vehículo se formalizará un contrato de alquiler entre el cliente y la empresa SI regido exclusivamente por el derecho español, por las condiciones generales aquí recogidas y por las especiales que se pacte entre las partes. El contrato de alquiler estará limitado a la duración acordada por las partes.

1.5. El cliente organizará él mismo su viaje y utilizará el vehículo bajo su propia responsabilidad. El vehículo deberá estar destinado exclusivamente a las actividades permitidas por la ley. Todo uso inapropiado o no conforme a las leyes vigentes serán responsabilidad del cliente.

1.6. Todos los acuerdos entre la empresa SI y el cliente se realizarán por escrito, ya sea por vía telemática, postal o presencial.

2. EDAD MÍNIMA Y CONDUCTORES AUTORIZADOS

2.1. El cliente y cada uno de los conductores deberán tener como mínimo 25 años de edad y estar en posesión del permiso de conducción clase B vigente y con más de cinco años de antigüedad o el permiso nacional equivalente a este y en cualquier caso el cliente y los conductores deberán tener un mínimo de 6 puntos vigentes en el permiso de conducción. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional en vigor correspondiente a este tipo de vehículos.

2.2. Se hace responsable el cliente de no permitir la conducción del vehículo a acompañantes que no cumplan los anteriores requisitos.

2.3. Si en el momento de la entrega de la furgoneta o autocaravana por parte de la empresa SI, el cliente no dispone del permiso de conducir que se corresponda con el vehículo alquilado o la documentación presentada es falsa o inexacta, se considerará a todos los efectos que el cliente no ha acudido a recoger la autocaravana, por lo que se aplicarán las condiciones de rescisión de la reserva vinculante por parte del cliente, sin derecho a indemnización ni a devolución de ningún tipo.

2.4. Tan sólo podrán conducir el vehículo el cliente y los conductores mencionados en el contrato de alquiler y que cumplan las condiciones previstas en este documento.

2.5. En el momento de la reserva del vehículo, el conductor titular está obligado a enviar a SI copia en vigor de los siguientes documentos:

1. Documento nacional de identidad (DNI), en su defecto pasaporte,

2. Carné de conducir europeo, en su defecto carné de conducir internacional

2.6. En el momento de la recogida del vehículo será obligatorio presentar los originales de dicha documentación y una tarjeta de crédito válida durante los próximos 6 meses a la fecha de alquiler del vehículo.

2.7. Todos los conductores autorizados tendrán responsabilidad personal sobre cualquier infracción legal que sea incurrida durante el periodo del alquiler.

2.8. El cliente autoriza expresamente a SI que las consecuencias económicas de cualquier infracción personal o incumplimiento de las Condiciones Generales de la empresa SI cometida durante el tiempo que dura el alquiler sea cargada en su tarjeta de crédito en los siguientes doce meses.

3. DURACIÓN DE ALQUILER Y PRECIO

3.1. En función de los días de alquiler reservados, serán válidos los precios que aparezcan en la lista para la temporada correspondiente.

3.2. Por cada alquiler se cobrará un importe fijo y único por los servicios prestados, más un importe por exceso de kilometraje si procede:

3.2.1. Límite de kilometraje:

  • En territorio español y en alquileres de más de 15 días por Europa el kilometraje será ilimitado.
  • En alquileres para viajar fuera de España de menos de 7 días serán 300km diarios acumulables,
  • En alquileres de entre 7 y 15 días tendrás 400km diarios acumulables
  • El exceso de kilometraje se facturará a 0,25€/km.

3.3. El alquiler mínimo es de tres (3) días en temporada baja y media y de (7) siete días en temporada alta. En periodos de Puentes y Semana santa el mínimo de días será de la festividad completa.

3.4. Los correspondientes precios de alquiler incluyen el IVA 21, el seguro a todo riesgo con franquicia y asistencia en carretera en caso de avería.

3.5. El período de alquiler empieza con la recogida de la furgoneta o autocaravana por parte del cliente a la hora acordada en el lugar acordado y finaliza con la entrega de la misma por parte del cliente a la hora acordada en el mismo lugar concertado.

3.6. Si se devuelve la furgoneta o autocaravana una vez transcurrido el tiempo pactado de alquiler, el cliente abonara a la empresa SI la cantidad establecida en el apartado de entregas y devolución. El cliente asumirá todos los gastos debidos a un retraso en la entrega del vehículo y en especial aquellos gastos derivados del hecho que otro cliente u otra persona haga valer sus derechos frente a la empresa SI como consecuencia del citado retraso.

3.7. En caso de devolver el vehículo antes de que transcurra el período de alquiler contratado, se deberá igualmente pagar el precio íntegro de alquiler acordado contractualmente, sin que venga obligada SI a devolver al cliente cantidad alguna.

3.8. El vehículo se entrega con el depósito de combustible lleno y así debe devolverse. En caso contrario, la empresa SI cobrará al cliente la cantidad establecida en el apartado de entregas y devolución.

3.9. Serán de cuenta del cliente todos los gastos de carburante y mantenimiento durante el período de alquiler.

3.10. El combustible del vehículo es solo DIESEL (se excluye el uso de BIODIESEL, expresamente prohibido), por lo que serán de cuenta del cliente todos los gastos que se ocasionen como consecuencia de usar un combustible distinto a DIESEL (véase en el apartado de actuaciones incorrectas, penalizaciones y otros costes).

 4. RESERVA

4.1. Las reservas sólo serán vinculantes tras la confirmación de la empresa SI y el abono por parte del cliente de la señal según tarifa vigente.

4.2. Por posibles errores deliberados o no, por ambas partes o sobre todo a través de la reserva online, la empresa SI tendrá derecho a desestimar la reserva devolviendo siempre al cliente la cantidad aportada o reajustando el precio o las fechas a las condiciones correctas.

4.3. Una vez que la empresa SI haya entregado la confirmación por escrito de la reserva, el cliente deberá abonar un depósito y señal según tarifa vigente en un plazo de 24h. A partir de este momento la reserva será vinculante para ambas partes.

4.4. En caso de que el cliente no cumpla este plazo, se entiende que no se ha realizado reserva alguna por parte del cliente, lo que exime de cualquier responsabilidad a la empresa SI.

4.5. En caso de que el cliente rescinda la reserva vinculante, éste último deberá pagar las siguientes tasas de anulación calculadas a partir de la primera reserva confirmada:

Temporada Baja y Media (de octubre a junio excepto puentes)

  • Anulación antes de 7 días del inicio del alquiler: sin coste, te devolvemos el 100% del importe abonado en un Bono con fecha de caducidad de 12 meses.
  • Anulación con menos de 7 días hasta el inicio del alquiler 100% de penalización del importe abonado.

Temporada Alta (julio) , Temporada Especial (agosto ) y puentes:

  • Anulación antes de 30 días del inicio del alquiler: sin coste, te devolvemos el 100% del importe abonado en un Bono con fecha de caducidad de 12 meses.
  • Anulación con menos de 30 días hasta el inicio del alquiler 100% de penalización del importe abonado.

4.6. En el caso de que el vehículo reservado no estuviese disponible por circunstancias de fuerza mayor, la empresa SI se reserva el derecho a sustituir el vehículo por otro alternativo sin previo aviso. El vehículo alternativo será lo más similar posible al vehículo inicialmente reservado. La empresa SI determinará razonablemente, si se deberá y en cuanto, indemnizar al cliente si la sustitución del vehículo se lleva a cabo.

4.7. La empresa Sl se reserva el derecho de anular la reserva durante las primeras 72 horas tras la confirmación de la reserva, si hay menos de 7 dias de diferencia con la anterior o posterior reserva del mismo vehículo.

4.8 La empresa Sl se reserva el derecho a modificar el vehículo alquilado siempre que sea de similares características o superiores al del vehículo reservado.

5. CONDICIONES DE PAGO Y FIANZA

5.1. La reserva del vehículo incluye el pago del 30% del total del alquiler como señal. El importe total del alquiler contratado deberá ser abonado mínimo 15 días antes de la salida mediante transferencia bancaria, pasarela de pago virtual o el mismo día del inicio del alquiler mediante tarjeta de crédito o metálico.

5.2. En caso de reservas a corto plazo (menos de 15 días antes de la fecha de alquiler), se deberá abonar el precio total del alquiler.

5.3. La empresa SI se reserva el derecho de poder modificar o estudiar diferentes formas de pago según cada caso.

5.4. La cantidad acordada según tarifa en concepto de señal y fianza, también lo hace como garantía del fiel cumplimiento de las obligaciones del contrato de arrendamiento.

5.5. Previo a la entrega del vehículo, ambas partes suscribirán el contrato de arrendamiento del vehículo con arreglo a las condiciones especiales de la reserva vinculante válidamente realizada y conforme a las presentes condiciones generales de alquiler, que habrán de ser aceptadas expresamente por el cliente como parte integrante del contrato. La no aceptación de las presentes condiciones generales por parte del cliente en ese momento se entenderá como una rescisión de la reserva vinculante

5.6. En caso de reservas cuyo ingreso de la señal y fianza sea ingresado fuera del plazo establecido, la empresa SI se reserva el derecho de anular dicha reserva con la devolución de la señal y fianza.

5.7. El día de salida se depositará una fianza con tarjeta de crédito por un importe de 750,00€ o de 1500€ con tarjeta de débito, en cuyo caso el cliente deberá abonar también una tasa extra de 40€ por el pago con tarjeta de débito.

5.8. La fianza será devuelta pasados 5 días, después de ser examinado el vehículo por un responsable de la empresa SI, el cual en caso de desperfectos por mal uso dictaminará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, el arrendador dispondrá de 40 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de los desperfectos. En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo.

5.9. En caso de que se tenga que abonar al cliente una compensación del precio de alquiler pagado por adelantado, dicho importe se devolverá junto con la fianza.

5.10.  El cliente deberá autorizar el cargo y bloqueo en su tarjeta de crédito y en concepto de fianza la cantidad establecida en las condiciones de pago y fianza. En el momento de la firma del contrato de alquiler el cliente autoriza a la empresa arrendadora a la captura de los datos de la tarjeta usada y autoriza que se realice cualquier cargo en la tarjeta por ampliaciones de periodos de alquiler, productos disfrutados y no abonados y daños al vehículo que queden fuera del seguro y franquicia sin excepciones.

5.11. La fianza será utilizada para cubrir el coste de cualquier pérdida o daño del equipamiento, complementos, extras, reparaciones o daño negligente en el vehículo.

5.12. El cliente se compromete expresamente a pagar a la empresa SI:

  1. En el momento de la devolución del vehículo, el importe del kilometraje extra, calculado según la tarifa en vigor, y/o los cargos adicionales surgidos de la aplicación de estos Términos y Condiciones Generales de Alquiler.
  2. Los cargos adicionales que se originen si el vehículo es dejado en algún otro sitio o ciudad, sin la autorización del arrendador.
  3. El importe de toda clase de sanciones, multas, penas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico, ya sea administrativa, penal o de cualquier otra clase, que sean dirigidas contra el vehículo, el cliente o empresa SI, derivados del tiempo de vigencia de este contrato de alquiler, a no ser que se hayan originado por culpa de la empresa SI.
  4. En el supuesto de que por culpa del cliente fuese el vehículo retenido, paralizado, precintado, depositado o embargado, o de cualquier manera inmovilizado por cualquier causa, todos los gastos serán a su cargo, incluido el lucro cesante de la empresa arrendadora durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.
  5. Gastos incurridos por la empresa SI (incluidos honorarios de Abogados y Procuradores, aunque su intervención no sea preceptiva) en la reclamación de las cantidades adeudadas por el cliente en virtud del presente contrato.
  6. El vehículo dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia (no incluye los efectos personales del cliente y acompañantes). En caso de accidente o robo, el cliente se hará cargo del importe de 600€ por siniestro.
  7. Todos aquellos daños causados a un tercero o a la empresa SI no cubiertos por el seguro del vehículo y que sean evaluables económicamente en ese momento.

5.13. Si el cliente se retrasa en los pagos, se aplicarán intereses por demora de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

6. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

6.1. Antes de iniciar el viaje, el cliente está obligado a seguir las instrucciones de manejo que le dé el personal técnico de la empresa SI en el punto de entrega concertado. Así mismo, se elaborará un acta de entrega (Check Out) en el que se describirá el estado del vehículo e inventario a bordo y que deberán firmar ambas partes. La empresa SI se podrá negar a entregar el vehículo hasta que no se haya realizado la instrucción de manejo del vehículo.

6.2. Por norma los horarios que aparezcan en el contrato de alquiler se considerarán los acordados: Se podrán realizar entregas y devoluciones fuera de horario, bajo petición y siempre que la empresa SI lo autorice. El día de la entrega y la devolución sumarán juntos un día, siempre que en total no se superen las 24 horas o sólo si las superan por causas imputables a la empresa SI.

6.3. Si por motivo de fuerza mayor, el vehículo no pudiera entregarse el día acordado, entendiéndose por causa mayor una avería o siniestro no reparable, no procederá por parte del cliente exigir indemnización alguna. SI, podrá modificar el vehículo arrendado siempre que cumpla como mínimo con el mismo numero de plazas del vehículo arrendado.

6.4. Si el cliente no se presentase en el lugar y hora acordados, será considerado como una rescisión unilateral del contrato y reserva. Dicho caso conllevará una penalización del 100% del valor del alquiler contratado y facultará a la empresa SI a disponer del vehículo reservado no teniendo el cliente derecho a indemnización ni compensación ninguna.

6.5. En el caso de querer prolongar el arrendamiento del vehículo sobre las fechas establecidas, deberá comunicarse con una antelación de 3 días a la finalización del contrato. Dicha prolongación estará sujeta a la disponibilidad que en ese momento tenga el arrendador.

6.6. El arrendatario no tendrá derecho a reembolso alguno en el caso de que, por propia decisión unilateral, inicie con retraso o termine anticipadamente el alquiler.

6.7. El cliente deberá devolver la autocaravana en el lugar, día, y antes de la hora establecidos en las Condiciones Generales. La devolución de la autocaravana más tarde de la hora establecida facultará a la empresa SI a cobrar por cada hora de retraso 30 €, con un máximo de dos horas, a partir de esas dos horas se cobrará como un día más. No obstante, por cada día de retraso, el precio máximo aplicable será el correspondiente al triple del importe fijado para una jornada en las Condiciones Generales. Así mismo, el cliente asumirá los gastos derivados del hecho de que un segundo arrendatario (cliente) salga perjudicado por dicho retraso y haga valer sus derechos frente a la empresa SI, debido a un retraso en la entrega del vehículo, imputable al cliente.

6.8. La devolución del vehículo antes de la fecha de entrega prevista en las Condiciones Generales no dará derecho a ningún descuento en el precio pactado.

6.9. La empresa SI se reserva el derecho de obtener la devolución del vehículo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato si su utilización contraviniera lo dispuesto en el mismo.

6.10. Cualquier causa justificada de fuerza mayor que impida la devolución en el día acordado, deberá ser comunicada inmediatamente a la empresa SI  para que este la acepte; en caso contrario se considerará retraso no autorizado.

6.11. En la devolución del vehículo por finalización del alquiler, en la que el cliente no esté presente en la inspección del mismo por causas imputables a él, entrega por buzón o no-disponibilidad, y se aprecien daños en el vehículo, el cliente acepta la valoración de los daños resultantes de la inspección realizada por el personal de la empresa SI.

6.12. El vehículo se devolverá limpio exterior e interiormente y con los depósitos de aguas residuales vacíos y del WC preparados para usar. En caso contrario se cobrará un suplemento de acuerdo con las tarifas establecidas para ello (véase en el apartado de actuaciones incorrectas, penalizaciones y otros costes)

7. USOS PROHIBIDOS, OBLIGACIONES DE MANTENIMIENTO Y PROTECCIÓN

7.1. El cliente reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios adecuados y se compromete a conservarlo en buen estado. Así mismo se compromete a respetar en todo momento las obligaciones y limitaciones descritas en el vigente Código de Circulación y se obliga a:

  1. No permitir que lo conduzcan otras personas más que él mismo o las que expresamente estén autorizadas.
  2. No llevar más pasajeros que los especificados en la documentación del vehículo, así como transportar en el vehículo ningún tipo de mascota o animal sin la autorización expresa de SI. En caso de ser autorizado el cliente a transportar mascota o animal deberá devolver el vehículo libre de pelos, suciedad y olores. En ningún caso el animal puede subirse a las camas o asientos.
  3. No realquilar o transportar personas con fines comerciales y cualquier otro uso que no esté incluido en el contrato.
  4. No trasportar cualquier tipo de mercancía, drogas, productos tóxicos, inflamables o explosivos ni encender o utilizar velas en el interior del vehículo.
  5. No ceder su uso a terceros a título gratuito o lucrativo y no auxiliar a delincuentes.
  6. No cometer delitos, aunque estos solo sean castigados según la legislación vigente en el lugar de los hechos.
  7. No conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas, fatiga o enfermedad, uso de medicamentos, etc.
  8. No transitar fuera de la red viaria o en cualquier terreno no adecuado, ni participar con el vehículo en pruebas deportivas, de resistencia, carreras u otras que puedan dañarlo.
  9. El arrendador solo está autorizado a circular con el vehículo arrendado a los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, Rep. Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Rep. Eslovaca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza, Mónaco, San Marino y Liechtenstein. Para viajar a cualquier país que no esté en la lista consulte con nosotros.
  10. No utilizarlo para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.
  11. No desprecintar o manipular el cuentakilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a SI cualquier avería del mismo.
  12. Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.
  13. Tener el vehículo adecuadamente estacionado y custodiado cuando no lo utilice y protegerlo del deterioro de las heladas, pedrisco o cualquier otro fenómeno atmosférico susceptible de producirle daños de importancia.
  14. Queda expresamente prohibido al cliente variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, cerraduras, equipamiento, herramientas y/o accesorios del vehículo, así como efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior, salvo expresa autorización escrita por parte de la empresa SI. En caso de infracción de este artículo, el arrendatario correrá con todos los gastos de reacondicionamiento del vehículo a su estado original, debiendo abonar así mismo una indemnización por la inmovilización del vehículo hasta su total reparación. En caso de pérdida de las llaves o de la documentación del vehículo, el cliente asumirá los costes de la nueva llave o de la tramitación de la documentación (véase en el apartado de actuaciones incorrectas, penalizaciones y otros costes).
  15. Queda terminantemente prohibido sobrepasar la velocidad máxima de 120km/h en Autopistas y autovías y de 90km/h en carreteras convencionales independientemente del país en el que se use. El vehículo está preparado para notificar los excesos de velocidad. Sobrepasar de manera continua la velocidad haciendo caso omiso a las advertencias puede conllevar el bloqueo del motor del vehículo por seguridad.

7.2. El vehículo se debe cuidar y tratar adecuadamente, así como cerrar debidamente. Se deberán tener en cuenta las normas técnicas, así como las disposiciones determinantes para el uso. Se deberá controlar el estado del vehículo en cada repostaje de combustible, sobre todo el nivel de agua y aceite, así como la presión de los neumáticos. El cliente se compromete a comprobar regularmente si la furgoneta o autocaravana de alquiler está en perfectas condiciones para circular con seguridad. Si resultase dañado el vehículo como consecuencia de un sobrecalentamiento debido a niveles bajos de aceite o refrigerante del motor, el cliente perderá íntegramente la fianza.

7.3. Está prohibido fumar en todos los vehículos y encender velas en su interior. Los gastos de limpieza, derivados de cualquier incumplimiento, correrán a cargo del cliente. Así mismo, éste último deberá asumir los gastos derivados de la ventilación o la eliminación del olor a tabaco, incluyendo las pérdidas generadas por la imposibilidad de alquilar el vehículo durante algún tiempo debido a este motivo.

7.4. En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartados, el arrendador podrá rescindir de inmediato el contrato de alquiler, solicitar la devolución del vehículo y el cliente vendrá obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento, así como los gastos que en los citados apartados se relacionan.

8. COMPORTAMIENTO A SEGUIR EN CASO DE ACCIDENTE

8.1 En caso de accidente, robo, hurto, incendio o daños causados por animales de caza, el arrendatario deberá informar inmediatamente a la policía y al arrendador llamando al número de teléfono del centro de alquiler (el teléfono consta en el contrato de alquiler), a más tardar el día laboral siguiente al día del accidente y enviar fotografías de los daños causados al vehículo y a terceros si los hubiese. No se admitirán las pretensiones contrarias.

8.2 Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho, salvo la “Declaración Amistosa de Accidentes”. El arrendatario deberá obtener todos los datos de la parte contraria y de los testigos, que junto con los detalles del accidente remitirá en el plazo indicado al arrendado. Notificar inmediatamente a las autoridades el accidente si existe culpabilidad de la parte contraria. El parte de accidente se deberá entregar debidamente CUMPLIMENTADO Y FIRMADO como muy tarde en el momento de devolver el vehículo al arrendador. El documento deberá incluir el nombre y la dirección de las personas implicadas, sus datos del carnet de conducir, los datos del contrario con el nombre de la Compañía Aseguradora y el número de póliza, los datos de los eventuales testigos, así como las matrículas de los vehículos afectados.

8.3 En caso de robo o hurto del vehículo, se denunciará a la autoridad competente inmediatamente, comunicándolo y remitiendo copia de la denuncia al arrendador, junto con las llaves del vehículo, en un plazo máximo de 24 horas; quedando sin efecto en caso contrario los seguros y coberturas contratadas

8.4 Incluso en daños sin contrario, independientemente de su gravedad, el arrendatario deberá redactar para el arrendador un amplio informe por escrito junto con un boceto. Si el arrendatario no elabora el informe – no importa cuál sea la razón – e impide de este modo que la compañía de seguros pague los daños, el arrendatario estará obligado a abonar el importe correspondiente en su totalidad.

8.5 No abandonar el vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo. Contactar en caso de ser necesario con la Compañía de Asistencia en Carretera contratada con la Aseguradora.

8.6 En caso de incumplimiento por el arrendatario de alguna de estas medidas, si son de aplicación, el arrendador podrá reclamar al arrendatario daños y perjuicios ocasionados por negligencia de este, incluido el lucro cesante de la empresa arrendadora durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.

8.7 Desde el momento de la notificación del siniestro, la empresa arrendadora, adquiere el derecho de notificar al arrendatario la devolución del vehículo a las instalaciones de la arrendadora o a un taller de reparación que se le asigne.

8.8 En el caso de un siniestro o a vería causado por el titular sin parte contraria que deje el vehículo parcial o totalmente inmovilizado perjudicando la salida de próximo alquiler, el cliente siniestrado será el responsable de indemnizar al perjudicado pagando por cada día de retraso en la entrega el precio de un día de alquiler multiplicado por 3.

9. DEFECTOS DE LA FURGONETA O AUTOCARAVANA

9.1. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente por defectos no imputables a la empresa SI. 9.2. Al devolver el vehículo, el cliente deberá indicar a la empresa SI los defectos que haya detectado en la furgoneta, autocaravana o su equipamiento una vez iniciado el período de alquiler. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios en caso de defectos indicados con posterioridad, a no ser que dicha pretensión esté motivada por un daño no evidente.

10. REPARACIONES Y VEHÍCULO DE CAMBIO O SUSTITUCIÓN

10.1 El desgaste mecánico normal del vehículo lo asume el arrendador. Cuando la duración del recorrido o el estado de las carreteras lo aconsejen, se realizarán las operaciones de mantenimiento necesarias en un servicio oficial de la marca del chasis-motor.

10.2 Detener el vehículo lo antes posible cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo, debiendo contactar con el arrendador o con la Compañía de Asistencia concertada por el arrendador y solo con esta, debiendo dirigirse exclusivamente a un servicio oficial de la marca del chasis-motor, salvo autorización expresa del arrendador.

10.3 El arrendatario podrá encargar aquellas reparaciones que sean necesarias para garantizar la seguridad durante el funcionamiento y la circulación del vehículo en el período de alquiler y que no superen los € 150. Para ello, tan sólo será necesario contar con la aprobación del arrendador. Éste último asumirá los gastos de la reparación si se le hace entrega de los justificantes originales y de las piezas cambiadas, siempre que el arrendatario no responda del daño según el apdo.

10.3.1. Quedan excluidos de esta norma los daños que afecten a los neumáticos.

10.4 En caso de que una reparación de estas características sea necesaria por un daño imputable al arrendador y el arrendatario no se encargue de solucionarlo, éste último deberá indicar sin demora al arrendador el desperfecto en cuestión y conceder un plazo razonable para su reparación. El arrendador no se responsabilizará de las condiciones específicas de cada país (p. ej. infraestructura), que conlleven una demora a la hora de realizar la reparación.

10.5 En el caso de cualquier avería de los elementos del habitáculo, el arrendatario deberá comunicarlo inmediatamente al arrendador de quien recibirá las instrucciones oportunas para su reparación.

10.6 En caso de que siendo culpable el arrendatario, la autocaravana sufran graves daños o se prevea que el vehículo no se podrá utilizar durante un largo período de tiempo o se deba retirar de la circulación, el arrendatario no tendrá derecho a sustitución por otro vehículo ni tampoco a devolución del importe total o proporcional del uso del presente contrato. 

11. RESPONSABILIDAD DEL ARRENDATARIO, SEGURO A TODO RIESGO

11.1. Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, la empresa SI eximirá al cliente de la responsabilidad de los daños materiales sufridos en el vehículo, con una franquicia de SEISCIENTOS EUROS (600 €), que deberá asumir el cliente.

11.2. El cliente, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso o culposo.

11.3. La eximente de la responsabilidad indicada en el apartado 11.1, no tendrá efecto si el cliente omite alguna de las normas indicadas en todos los puntos de las cláusulas 7 y 8.

11.4. La exención de responsabilidad del apdo. 11.1 no procederá en caso de que el cliente haya causado un daño de forma premeditada o negligente.

11.5. Asimismo, el cliente deberá responder en caso de comportamiento doloso o culposo en los siguientes casos:

  1. Si el cliente no respeta las normas y el código de circulación vigente, del país donde esté circulando.
  2. Si los daños se deben a una conducción temeraria por los efectos de las drogas o el alcohol.
  3. Si el cliente o el conductor, a quien la empresa SI le ha dejado el vehículo, huye en caso de accidente
  4. Si el cliente, en contra de la obligación establecida en el apdo. 8, no avisa a la policía en caso de accidente, excepto en el caso de que esta infracción no haya influido en la comprobación de los motivos del daño ni en el alcance de este último.
  5. Si el cliente infringe otras obligaciones del apdo. 8, excepto en el caso de que esta infracción no haya influido en la comprobación de los motivos del daño ni en el alcance de este último.
  6. Si los daños se deben a un uso prohibido en el apdo. 7.1.
  7. Si los daños se deben a una infracción de la obligación establecida en el apdo. 7.2.
  8. Si los daños los ha causado un conductor no autorizado, a quien el cliente haya dejado el vehículo.
  9. Si los daños se han provocado por no tener en cuenta las dimensiones del vehículo (altura, ancho, largo).
  10. Si los daños se deben a un incumplimiento de las disposiciones relativas a la carga adicional.

11.6. El cliente responderá de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionadas con el uso del vehículo, que se le reclamen a la empresa SI, excepto si se debe a causas imputables a ésta última.

11.7. En caso de ser varios los clientes y/o conductores, todos estos responderán en calidad de deudores solidarios.

12. RESPONSABILIDAD DEL ARRENDADOR

12.1. La empresa SL entrega el vehículo en un estado óptimo para la circulación, habiendo realizado todas las verificaciones y el mantenimiento necesario para su buen funcionamiento. No será responsable de fallos mecánicos o averías debido al uso normal del mismo, ni es responsable frente al cliente o los usuarios del vehículo de los gastos o perjuicios que se le puedan producir directa o indirectamente como consecuencia de tales fallos o averías.

12.2. Si por causa de fuerza mayor, motivos fortuitos o ajenos a la empresa SI, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización a favor del cliente, salvo la devolución por parte de la empresa SL al cliente de la cantidad/es pagada/s hasta esa fecha en concepto de alquiler.

12.3. La empresa SI no asume ninguna responsabilidad ante el cliente respecto al automóvil de este que se encuentre, en calidad de aparcamiento gratuito, en las dependencias de la empresa SL, o sus aledaños, durante el período de alquiler de la furgoneta o autocaravana.

12.4. La empresa SI sólo responderá de forma limitada a los daños previsibles establecidos en el contrato, en la medida que se infrinja una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para alcanzar el objeto del contrato.

12.5. Las presentes “Condiciones Generales de Alquiler” vinculan a las partes desde el momento inicial de hacer la reserva y son parte integrante del contrato de arrendamiento de vehículos.

12.6. En el caso de que el arrendatario decida dejar un vehículo automóvil en nuestras instalaciones durante el tiempo de vigencia del alquiler, el arrendador únicamente custodiará las llaves del mismo, no haciéndose responsable en ningún caso de cualquier siniestro o contingencia que pudiese ocurrir como consecuencia del robo, vandalismo, incendio, inundaciones, etc.

13. ACTUACIONES INCORRECTAS, PENALIZACIONES Y OTROS COSTES

13.1. Pueden darse determinadas actuaciones o negligencias en las que la ARRENDATARIO asumirá las siguientes penalidades:

  • En el supuesto de que la ARRENDATARIA no devolviese la autocaravana en las mismas condiciones de limpieza en las que fue entregada se obliga a pagar las siguientes cantidades:
    • Por no limpiar interiormente la autocaravana y su equipamiento: 150 €
    • Por no vaciar los depósitos de aguas residuales 50€ y de WC 50€.
  • En el supuesto de que se hubiese fumado en la autocaravana se deberán pagar 300€.
  • El vehículo se entrega con el depósito de GAS / GLP  completamente lleno y se debe entregar del mismo modo. En caso contrario, se cobrarán el importe del llenado del depósito más 25€ de gastos de llenado.
  • El vehículo se entrega con el depósito de gasoil completamente lleno y se debe entregar del mismo modo. En caso contrario, se cobrarán el importe del llenado del depósito más 25€ de gastos de llenado.
  • Llenar de agua, gasolina o cualquier otro líquido el depósito de gasoil y eso implique la paralización del vehículo: 1.000 €.
  • Llenar de gasoil, gasolina, aceite o cualquier otro liquido distinto al agua el depósito de agua que obligue a una limpieza especial del mismo: 1.000 €.
  • Por poner Adblue en el depósito de gasoil: 1.000 € si no se arranca el motor y 6.500 € si se arranca.
  • Por perder las llaves del vehículo: 320 €; y por perder la documentación: 200 €.
  • La devolución de la autocaravana más tarde de la hora establecida facultará a la empresa SI a cobrar por cada hora de retraso 30 €, con un máximo de dos horas, a partir de esas dos horas se cobrará como un día más. Si el retraso No obstante, por cada día de retraso, el precio máximo aplicable será el correspondiente al triple del importe fijado para una jornada en las Condiciones Generales. Así mismo, el cliente asumirá los gastos derivados del hecho de que un segundo arrendatario (cliente) salga perjudicado por dicho retraso y haga valer sus derechos frente a la empresa SI, debido a un retraso en la entrega del vehículo, imputable al cliente.
  • El exceso de kilometraje se facturará a 0,25€/km.
  • La llamada de asistencia técnica fuera de horario comercial (lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, sábados de 10:00 a 14:00) tendrá un coste de 50 € por llamada. No se cobrará la llamada cuando sea por una EMERGENCIA. ( Accidentes, averías que impidan la circulación, fugas de gas, etc….  )
14. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

14.1.Todos los datos personales del Cliente y de los Usuarios autorizados por el, así́ como de terceros relacionados con el uso y conducción de los vehículos de la flota de SANTANDREU INVERSIONES S.L., en adelante SI, , se conservaran y administraran en una base de datos de cuya custodia y correcta administración es responsable exclusiva SI, siendo dirección de correo electrónico a este efecto el de datos@santandreuinversiones.com. SI se compromete a utilizar esa base de datos exclusivamente con los siguientes fines, con respeto en todo caso de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y de la normativa de su desarrollo:

A. La formalización, cumplimiento y ejecución del contrato de alquiler celebrado entre el Cliente y/o Usuario y SI, incluyendo en todo caso la notificación de esos datos a la compañía aseguradora de la flota de vehículos de SI, al Registro de Vehículos de la Dirección General de Tráfico y, en su caso, a las Fuerzas de Seguridad del Estado, Autonómicas o Locales y a los órganos de la Administración de Justicia.  Facturar un producto o servicio contratado, gestionar el cobro de un producto o servicio a través del sistema de pago con tarjeta de crédito/débito (TPV).

B. La remisión al Cliente y/o Usuario de información comercial sobre nuevos servicios o actividades que pueda desarrollar SI .

C. El tratamiento de información de carácter personal del Cliente, del Usuario o de terceros que fuese imprescindible para tramitar siniestros, accidentes, denuncias o actuaciones judiciales o administrativas que puedan originarse como consecuencia del uso y circulación de los vehículos cuyo uso haya sido cedido por SI, incluyendo en este caso el tratamiento y transmisión de datos considerados como de salud.

D. La emisión de los datos personales del Cliente a cualquier entidad para que, SI pueda lograr la recuperación de deudas de aquél en situación de demora, incluso la emisión de los mismos datos, exclusivamente en supuestos de morosidad del Cliente, a entidades que gestionan bases de datos de morosidad y solvencia patrimonial.

14.2. SI no cederá́ en ningún caso (salvo los casos indicados en la disposición 14.1) los datos del Cliente, ni de los Usuarios designados por este, ni de terceros, que obren en su fichero, a los que solo tiene acceso el personal dependiente de SI que tiene encomendadas las relaciones comerciales con los Clientes y/o Usuarios. Si el Cliente y/o Usuario no desea que sus datos personales sean tratados con la finalidad prevista en el apartado 14.1.B., deberá́ hacérselo saber a SI mediante correo electrónico o postal.

14.3. El Cliente, así́ como los Usuarios designados por el, podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, modificación, cancelación y oposición en relación con sus datos de carácter personal mediante comunicación escrita dirigida al responsable de la custodia y mantenimiento de la base de datos indicado en la estipulación 14.1. y a la dirección de correo electrónico indicada en la misma.

14.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, SI se reserva el derecho de conservar la información relativa al carnet de conducir y al DNI, NIE y/o pasaporte del Usuario durante un periodo de dos (2) años con el objeto de proteger los intereses legítimos de SI y para cubrir posibles responsabilidades del Usuario, aunque este hubiera hecho uso de su derecho de rectificación y cancelación, regulado por la RGPD.

14.5. El Cliente y/o Usuario acepta que, desde una perspectiva de protección de datos, todos los datos compartidos con SI podrán ser utilizados por su proveedor de servicios de software de geolocalización.

14.6.BIS. Especial referencia al sistema de localización de vehículos

A. BIS.1. Todos los vehículos de SI están dotados con un sistema GPS que permite su localización. En la utilización del GPS de localización de vehículos, SI respetará siempre la privacidad de sus Usuarios, de modo que aquel será́ empleado exclusivamente para controlar el retraso de los vehículos que no se devuelvan al final de una reserva, El acceso no autorizado a zonas expresamente prohibidas, sobrepasar de manera continua los límites de velocidad máxima permitida, en caso de apropiación indebida o robo del vehículo, o si cabe sospecha de un mal uso del servicio. SI se reserva el derecho de bloquear el vehículo si se da alguno de los casos anteriormente descritos en el párrafo A.BIS1

B. BIS.2. SI podrá́ compartir la información suministrada por el GPS con los Cuerpos de Seguridad y demás autoridades administrativas y judiciales en caso de que así́ proceda.

 

15. JURISDICCIÓN

En caso de litigios derivados o relacionados con cualquiera de los actos relativos a la reserva o al contrato de alquiler de la autocaravana, se acuerda que la jurisdicción sea la de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

 

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